注文の増額と減額の方法を教えて下さい。
共有
前提：
①アーカイブ後は返金・編集不可
②「お客様に通知を送信する」にチェックでメール通知される
③Shopifyペイメントの返金のみ自動で返金され、編集での減額は手動で返金処理する、増額は請求書メールを通知で対応
※請求書メールはお客様にチェックアウトページへのリンクを含めて、通知することができる。
■減額
▼入金済・未発送
⇒返金で対応
・商品の数量を調整して返金する
・金額記入で返金する
⇒返金メール通知
注意）返金は自動でShopifyペイメントから返金、編集での減額はストア表示のみ、実際の返金は手動で行う
注意）発送後も返金は可能、返品商品で返金の時は商品確認後に行う事
▼未入金・未発送
⇒ディスカウントを適用して、減額（未入金なので返金ボタンはない）
・該当アイテムを削除＞再度追加＞ [ディスカウントを適用する] を表示して減額
注意）追加した新しい商品とカスタムアイテムにのみ、 [ディスカウントを適用する] が表示される
注意）「注文を更新する」をクリックすると金額が確定され、 [ディスカウントを適用する]は非表示になる
⇒請求書メール通知
■増額
▼入金済・未発送
⇒編集で対応
・「数量を調整する」
・「アイテムを削除する」
・「商品を追加する」
・「カスタム商品を追加」
⇒請求書メール通知（差額）
▼未入金・未発送
⇒編集で対応
・「数量を調整する」
・「アイテムを削除する」
・「商品を追加する」
・「カスタム商品を追加」
⇒請求書メール通知（全額）
▼発送済
⇒新しく注文してもらう事を推奨（配送や受注の手間が増えるため）
注意）発送済の商品は「数量を調整する」と「アイテムを削除する」は不可、それ以外は未発送と同じ
＜参考ページ＞
注文アイテムを編集する
https://help.shopify.com/ja/manual/orders/edit-orders
返品と返金を作成する
https://help.shopify.com/ja/manual/orders/refund-cancel-order
①アーカイブ後は返金・編集不可
②「お客様に通知を送信する」にチェックでメール通知される
③Shopifyペイメントの返金のみ自動で返金され、編集での減額は手動で返金処理する、増額は請求書メールを通知で対応
※請求書メールはお客様にチェックアウトページへのリンクを含めて、通知することができる。
■減額
▼入金済・未発送
⇒返金で対応
・商品の数量を調整して返金する
・金額記入で返金する
⇒返金メール通知
注意）返金は自動でShopifyペイメントから返金、編集での減額はストア表示のみ、実際の返金は手動で行う
注意）発送後も返金は可能、返品商品で返金の時は商品確認後に行う事
▼未入金・未発送
⇒ディスカウントを適用して、減額（未入金なので返金ボタンはない）
・該当アイテムを削除＞再度追加＞ [ディスカウントを適用する] を表示して減額
注意）追加した新しい商品とカスタムアイテムにのみ、 [ディスカウントを適用する] が表示される
注意）「注文を更新する」をクリックすると金額が確定され、 [ディスカウントを適用する]は非表示になる
⇒請求書メール通知
■増額
▼入金済・未発送
⇒編集で対応
・「数量を調整する」
・「アイテムを削除する」
・「商品を追加する」
・「カスタム商品を追加」
⇒請求書メール通知（差額）
▼未入金・未発送
⇒編集で対応
・「数量を調整する」
・「アイテムを削除する」
・「商品を追加する」
・「カスタム商品を追加」
⇒請求書メール通知（全額）
▼発送済
⇒新しく注文してもらう事を推奨（配送や受注の手間が増えるため）
注意）発送済の商品は「数量を調整する」と「アイテムを削除する」は不可、それ以外は未発送と同じ
＜参考ページ＞
注文アイテムを編集する
https://help.shopify.com/ja/manual/orders/edit-orders
返品と返金を作成する
https://help.shopify.com/ja/manual/orders/refund-cancel-order